hop hỗ trợ xử lý khi giao sai mẫu, thiếu chi tiết, sản phẩm có lỗi sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Tùy trường hợp, shop sẽ thống nhất với khách phương án bổ sung chi tiết, đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền. Shop chịu chi phí vận chuyển phát sinh nếu lỗi thuộc về shop hoặc quá trình giao hàng.